Choisir un logiciel CRM pour une PME, c’est un peu comme choisir une voiture de société. Sur le papier, tout se ressemble. À l’usage, les écarts deviennent énormes : un outil qu’on adopte en trois jours, un autre qu’on met six mois à dompter, et une facture qui double dès qu’on ajoute deux commerciaux. Ce comparatif se concentre sur quatre noms qui reviennent tout le temps dans les recherches des dirigeants de PME : HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Zoho. On a regardé les fonctionnalités réelles, les prix affichés (et ceux qu’on découvre après), et les intégrations qui comptent au quotidien.…